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    회원 가입 안내

    회원 가입은 무료이며, 회원 가입 즉시 회원으로 사이트 이용이 가능합니다. 회원으로 가입 하시면 구매 시 마일리지가 지급되며, 회원 등급별 할인, 쿠폰 등 다양한 혜택을 드립니다. 또한 주문할 때마다 배송지를 입력하실 필요 없이 빠르고 편하게 주문할 수 있습니다. 사업자 회원으로 가입하시는 경우 사업자 등록정보도 함께 저장되기 때문에, 주문 시 손쉽게 세금계산서 발행 신청이 가능합니다.

    구매 혜택

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    주문 및 결제

    여러개의 상품, 여러가지 옵션의 한 상품을 장바구니에 담아 한번에 주문하실 수 있고 따로 결제하시는 경우에은 배송비가 추가로 발생할 수 있습니다. 이 경우, 이전 주문건 취소 후 함께 주문하시거나 저희 포미나가운(대표전화 02-2254-1767)으로 연락주시면 자세하게 안내드리겠습니다. 인터넷 주문이 어려우신 분들을 위해 전화주문이 가능하지만 유선상 카드결제는 가능하지 않습니다. 입금 후 현금영수증 및 세금계산서를 발행해드리는 방향으로 진행이 되니 꼭 참고하시길 바랍니다. 결제는 신용카드, 계좌이체, 무통장입금, 네이버페이(NPay) 등 다양한 방법으로 상품을 주문할 수 있습니다. 신용카드 결제, 네이버페이의 경우에는 세금계산서 발행이 가능하지 않으니, 필요하신 경우에는 꼭 사이트상에서 계좌이체 혹은 무통장입금(네이버페이 제외)를 통해 구매하시길 바랍니다.

    교환 및 반품

    교환 및 반품은 배송완료일로부터 7일간 신청 가능하며, 비닐 포장이 되어있는 깨끗한 상태의 상품만 교환 및 반품 가능합니다. 로고작업이 된 상품이나 주문제작한 상품의 경우에는 어떠한 경우에도 교환 및 반품이 가능하지 않습니다. 신청은 전화(대표전화 02-2254-1767), 문의게시판,카카오톡 상담,네이버톡톡 상담 등을 통해 하실 수 있습니다. 이 때, 수거를 원하시는지 직접 보내실 예정인지 말씀해주시면 되고, 직접 보내주시는 경우에는 배송비를 선불 결제해주셔야합니다. 착불로 보내신 경우, 발생한 택배비는 저희가 지불한 금액 그대로 고객님께 청구되오니 이점 양해 부탁드립니다. 로젠택배 수거신청을 하신 경우에는 기사님이 송장을 챙겨가셔서 주소를 따로 작성하지 않으셔도 되나, 직접 보내시는 경우에는 "04576 서울특별시 중구 마장로 90-1 포미나가운"로 상품을 잘 포장하여 보내 주시면 됩니다. 물품 수령 확인 후 배송비 등 안내드리며, 이 후 환불 및 교환 출고 처리하고 있습니다.

    배송 안내

    보통 평일 오후4시 이전 결제 주문건은 로젠택배(대표전화 1588-9988)을 통해 당일 발송합니다. 다만, 주문제작 상품(상품설명에 표시되어있음), 로고작업건, 재고부족 건 등은 수령까지 약 7일정도 소요될 수 있습니다. 발송 후 상품의 위치는 마이페이지[클릭] 배송조회에서 확인하실 수 있으나, 기사님이 바코드를 찍으셔야 배송정보가 연동되기때문에 보통 발송일 자정즈음부터 확인이 가능합니다.

    출고 전 취소요청

    물품의 출고전에는 결제취소가 가능하나, 주문제작 상품의 제작에 착수한 경우 취소가 가능하지 않을 수 있습니다. 또한 배송조회가 되지 않지만 실제로는 물품이 출고된 경우가 있을 수 있으니, 꼭 포미나가운 고객센터(대표전화 02-2254-1767)로 취소 요청을 해주셔야 합니다. 네이버페이 결제건의 경우에는 네이버쇼핑에서 직접 취소 신청이 가능하고, 출고 전 상태의 경우 취소승인, 이미 출고된 경우 취소거절 처리됩니다.

    기타 안내

    기타 문의 사항이 있으시면 포미나가운 고객센터(대표전화 02-2254-1767)나 문의게시판, 카카오톡, 네이버톡톡 등을 이용해서 문의를 주시면 성심 성의껏 안내해 드리겠습니다.

    항상 저희 포미나가운을 이용해주셔서 감사합니다.

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